محصولات

1)  آیا جای چسب محصولات استیکر لیت آرت بر روی سطوح می ماند ؟

پاسخ:  جای چسب استیکرهای لیت آرت​​​​​​​ روی سطوح نمی ماند.
البته این موضوع وابسته به سطحی است که استیکر را نصب میکنید. در بعضی از سطوح ممکن است جای چسب استیکر بر روی سطح باقی بماند که با الکل کاملا برطرف می شود و هیچ آسیبی به سطح نمی رساند.

2)  آیا سفارش عمده هم قبول میکنید ؟‌

پاسخ:  بله! تمامی محصولات قابل سفارش به صورت عمده هستند. برای همکاری اطلاع از نحوه سفارش به صورت عمده به صفحه "سفارش عمده" مراجعه کنید.

3)  آیا امکان سفارش با طرح دلخواه وجود دارد ؟ چگونه میتوانم سفارش با طرح دلخواه ثبت کنم ؟

پاسخ: بله ! شما میتوانید در لیت آرت​​​​​​​ سفارش با طرح دلخواه ثبت کنید برای توصیحات کامل راجع به سفارش طرح دلخواه به صفحه "طرح دلخواه" کلیک کنید.
بعد از ثبت سفارش با طرح دلخواه شما باید طرح های دلخواهتون رو از طریق تلگرام با آیدی litart_ir@ و یا شماره ۰۹۰۵۶۶۲۹۰۶۹ ارسال کنید

ثبت و پیگیری سفارش​​​​​​​

1)  آیا برای خرید از لیت آرت حتما باید در سایت عضو باشم ؟

پاسخ:  خیر، شما بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک یا چند محصول را به سبد خرید اضافه کنید، و برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش می توانید به وسیله گزینه ی خرید بدون عضویت وارد سایت شده و پروسه ی خرید خود را تکمیل کنید.
اما توجه داشته باشید که با عضویت در لیت آرت می توانید :
- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید
- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار بگیرید​​​​​​​

۲)  آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

پاسخ:  شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.  اما توجه داشته باشید که پردازش سفارش شما در لیت آرت در روز های کاری و در ساعات 9 الی 19 انجام خواهد گرفت .

۳)  آیا می توانم برای شخص دیگری از لیت آرت خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص گردد ؟‌

پاسخ:  بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در مرحله تکمیل  اطلاعات ارسال سفارش و بخش " انتخاب آدرس"، شما می‌توانید با انتخاب گزینه "افزودن آدرس جدید" آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که چون سفارشات در لیت آرت اینترنتی پرداخت می شود ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت محصول باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

۴)  آیا می توان سفارش را کنسل و یا تغییر داد؟

پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با ما تماس بگیرید.
​​​​​​​

پاسخ: خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، شما مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

5) آیا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد ؟

پاسخ: امکان مرجوع کردن محصول تنها درصورت مغایرت و سلامت نبودن کالا وجود دارد،چرا که لیت آرت ضمانت اصالات و سلامت کالا ارائه می دهد.

6) امکان مرجوع کردن سفارش وجود دارد؟

7) چگونه میتوانم سفارش ثبت کنم ؟

پاسخ: همانطور که قبلا اشاره شدثبت سفارش فقط از طریق سایت امکان پذیر است. 
به هایلایت ثبت سفارش اینستاگرام مراجعه کنید.

حساب کاربری

۱)  نحوه ی ثبت نام در سایت چگونه است ؟

پاسخ:  شما می توانید از دو روش در سایت لیت آرت ثبت نام کنید. روش اول ثبت نام از طریق ارسال کد به موبایل و همچنین ثبت نام از طریق ارسال کد به ایمیل. توجه داشته باشید که در روش ارسال کد به موبایل نام کاربری شما شماره موبایل وارد شده می باشد و همچنین در روش ارسال کد به ایمیل نام کاربری شما ایمیل وارد شده می باشد. 
امکان خرید سریع بدون ثبت نام نیز برای کاربران وجود دارد 

۲)  آیا امکان ویرایش مشخصات پس از ثبت نام وجود دارد 

پاسخ:  شما می توانید پس ورود به سایت لیت آرت در پنل کاربری خود به قسمت ویرایش پروفایل مراجعه و مشخصات خود را ویرایش کنید . توجه داشته باشید که در صورتی که شماره موبایل  و یا آدرس ایمیل خود را تغییر دهید نام کاربری شما تغییر نخواهد کرد. 

۳)  رمز عبور خود را فراموش کرده ام ؟ آیا امکان بازیابی آن وجود دارد ؟

پاسخ:  در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده اید با توجه به نوع ثبت نام اولیه شما می توانید رمز عبور خود را تغییر دهید . برای بازیابی رمز عبور به صفحه ورود به سایت مراجعه کرده و بر روی بازیابی رمز عبور کلیک کنید ، در مرحله بعد شماره موبایل و یا آدرس ایمیل شما پرسیده می شود و رمز عبور جدید برای شما ارسال می شود . توجه داشته باشید که تا زمانی که رمز عبور جدید ارسال شده مورد استفاده قرار نگیرد و با آن رمز وارد سایت ایران کتاب نشوید رمز عبور قبلی شما باقی می ماند .

۴)  ایمیل خود را برای بازیابی رمز عبور اعلام کرده ام ولی تا کنون ایمیلی برای من ارسل نشده است !​​​​​​​

پاسخ: لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail  گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که تا زمانی که رمز عبور ارسال شده مورد استفاده قرار نگیرد رمز عبور فعلی شما تغییر نمی کند . همچنین می توانید در صورت عدم دریافت ایمیل تغییر رمز عبور اگر شماره تلفن همراه خود را در سیستم وارد کرده باشید آن را به عنوان اطلاعات بازیابی وارد کنید تا رمز عبور جدید برای شما پیامک شود.

پاسخ: برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.​​​​​​​

۵)  آیا می توانم به اطلاعات خرید های قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟

​پرداخت

۱) مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم ؟

پاسخ:   همگی کاربران لیت آرت می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه ی کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت لیت آرت ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند ویا در صورت نداشتن ویژگی رمز دوم کارت،مبلغ سفارش را با هماهنگی ادمین های پشتیبانی کارت به کارت کنند.

۲)  با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ:  شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت لیت آرت، هزینه سفارش را به صورت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی موجود پرداخت کنید.​​​​​​​

۳)  ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ:  گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.​​​​​​​

۴)  آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت لیت آرت امن است؟​​​​​​​

پاسخ: پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از لیت آرت بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
  - با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
  - قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
  - برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.​​​​​​​